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よくあるご質問
商品について
Q1.返品・交換は可能ですか？
A.商品の返品・交換について初期不良の場合以外では応じられません。ご了承ください。
Q2.陶芸機器が壊れたり、不具合が出た場合は？
A.基本は1年保証です。1年以内での不備があったときは、故障箇所の原因追及にて部品交換および修理をいたします。
また、誤使用・故意による破損および故障は1年以内でも有償による対応となります。
連絡（TEL、FAX、E-mail）をいただいて対応いたします。出張修理の見積もりを作成し、当店とお客様の双方との打ち合わせにて対応いたします。
また、誤使用・故意による破損および故障は1年以内でも有償による対応となります。
連絡（TEL、FAX、E-mail）をいただいて対応いたします。出張修理の見積もりを作成し、当店とお客様の双方との打ち合わせにて対応いたします。
陶芸窯について
Q1.離島地域での取り付けは対応していますか？
A.対応いたしております。
Q2.取り付けにかかる日数はどれくらい？
A.現地での搬入設置で終われる物件であれば1日～2日で完納（大きさや機種によって異なります）できます。
現場築炉になると、窯の大きさや現地の状況によって作業日数は異なります。事前に下見、または現地の状況を写真やメールでのご連絡にて確認いたします。
現場築炉になると、窯の大きさや現地の状況によって作業日数は異なります。事前に下見、または現地の状況を写真やメールでのご連絡にて確認いたします。
Q3.取り付け後のアフターフォローはしていただけますか？
A.納品完了後、簡単な取扱説明および試運転を行います。
現地の設備が整っていない場合や後日改めての試運転になる場合は別途費用が発生いたします。
後々のアフターフォローにつきましては、TEL、FAX、E-mailにて対応いたします。
現地の設備が整っていない場合や後日改めての試運転になる場合は別途費用が発生いたします。
後々のアフターフォローにつきましては、TEL、FAX、E-mailにて対応いたします。
当店について
Q1.陶芸教室などはされているのですか？
A.教室としては行っておりませんが、厚木営業所での電動ロクロ、手びねりの実演講習を行っております。
1年に1回ぐらいで実施しています。
（日時は現状では未定ですので、詳しくはお問い合わせくださいませ。TEL:0748-82-1062）
1年に1回ぐらいで実施しています。
（日時は現状では未定ですので、詳しくはお問い合わせくださいませ。TEL:0748-82-1062）
Q2.窯レンタルって？
A.当店に来ていただいて窯を使用していただくことになります。事前にTELにて予約をしていただき、ご利用日を取り決めたいと思います。
ご連絡はお電話にてお願いいたします。
ご連絡はお電話にてお願いいたします。
お問い合わせ
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
陶芸窯の設置について、焼成代行や穴窯レンタルについて、ご不明な点がございましたら。
TEL、FAX、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
本社
- TEL0748-82-1062
- FAX0748-82-2744
厚木営業所
- TEL046-296-5377
- FAX046-296-5366